Términos y condiciones de compra

El sitio www.autoparteswillys.com (la «Tienda») es operado por AOSYSTEMS SOFTWARE AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE, S.A. de C.V., con domicilio en Urbina 2859, Melchor Ocampo, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32380, México («nosotros»). Al navegar la Tienda o hacer un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no compres.

Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Si creas una cuenta eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra con ella.

Vendemos autopartes nuevas, usadas y reconstruidas; la condición de cada pieza aparece en su ficha. Las fotos son ilustrativas y pueden variar en empaque o presentación.

La tabla de «Vehículos compatibles» es una guía basada en información del fabricante y del catálogo. Antes de instalar la pieza te recomendamos compararla con la original, o escribirnos con el número de parte o el VIN de tu vehículo. No somos responsables por daños derivados de una instalación incorrecta.

Las existencias se actualizan en tiempo real, pero pueden cambiar mientras compras. Apartamos las piezas de tu pedido mientras completas el pago; si una pieza se agota antes de confirmarse tu pago, te avisaremos y te reembolsaremos lo correspondiente.

Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se muestra por separado antes de pagar. Podemos corregir precios con errores evidentes; si ya pagaste, te ofreceremos el precio correcto o la cancelación con reembolso total.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito se procesan a través de Stripe. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. El pedido se confirma cuando Stripe aprueba el cargo; recibirás un correo con el número de pedido.

Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a facturacion@autoparteswillys.com con tu número de pedido y tus datos fiscales dentro del mes de la compra.

Enviamos a todo México mediante paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL, Paquetexpress, entre otras). Preparamos tu pedido en un plazo de hasta 2 días hábiles después de confirmado el pago; el tiempo de entrega de la paquetería elegida se muestra al pagar y es estimado.

Cuando tu pedido sale te enviamos el número de guía para rastrearlo. Revisa el paquete al recibirlo: si llega abierto o dañado, anótalo con el repartidor y avísanos en las siguientes 48 horas. Consulta el detalle en Envíos y devoluciones.

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a recibir tu pedido, siempre que la pieza no haya sido instalada, esté completa y en su empaque original. Una vez que recibimos y revisamos la pieza, reembolsamos a tu método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Las piezas usadas y reconstruidas tienen la garantía indicada en su ficha. Las piezas eléctricas y electrónicas solo se aceptan con defecto de fábrica. Si la pieza no le queda a tu vehículo y la tabla de compatibilidad indicaba que sí, cubrimos el envío de regreso.

Nota: estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja que no resolvamos, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, gob.mx/profeco.

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no se haya enviado; escríbenos con tu número de pedido. Si ya salió, aplica el proceso de devolución. Podemos cancelar un pedido por falta de existencias, error evidente de precio o sospecha de fraude; en esos casos reembolsamos el total pagado.

Por tratarse de una compra a distancia, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor tienes cinco días hábiles a partir de que recibes el producto para revocar tu compra sin responsabilidad alguna. Para hacerlo, avísanos por correo a ventas@autoparteswillys.com y devuelve la pieza en el estado en que la recibiste; te reembolsamos el total pagado.

Nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al monto pagado por él. No respondemos por daños indirectos, pérdida de uso del vehículo ni costos de mano de obra de instalación, salvo lo que establezca la ley.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Dudas o aclaraciones: ventas@autoparteswillys.com.